C'est une constatation générale mais pas méchante : les experts SIG / géomaticiens ont de la difficulté à se mettre dans les souliers de leur public cible, de leurs collèques, de leurs usagers finaux.

La plupart des projets impliquant du développement technologique et qui résultent en des applications Intranet, Internet ou Extranet de web-mapping ratent leur cible.

La CIBLE est ce qu'il y a de plus important à définir tôt et à définir bien. Dans la matrice de l'industrie du géospatial qui nous sert parfois à préciser les efforts (développement et/ou commercialisation), on distingue facilement trois types d'usagers, selon leur niveau d’expertise, leur rôle et leurs attentes :
- Usager : Simple usager ayant de simples besoins ponctuels d’accès à l’information;
- Professionnel : Travailleur/salarié ayant une expertise professionnelle quelconque qui consomme de l’information géographique pour accomplir ses tâches et performer;
- Expert : Un géomaticien, cartographe, intégrateur, programmeur qui veut et qui peut produire et traiter de l’information et même concevoir des applications/solutions.

Dans des projets typiquement géomatique ou à forte saveur "GÉO", ce sont les experts qui développent ou font développer les applications.

Outre l'aspect fonctionnel-même de l'application (thématique et business logic), la première chose à se demander c'est : À qui s'adresse l'application?

Les initiateurs de projets, souvent des experts, ont 1 chance sur 3 de bien viser la cible... si et seulement si l'application s'adresse à d'autres experts.

Les applications sont toujours faites comme si elles étaient pour eux, selon leur point de vue, basé sur leur connaissance et expertise. Malheureusement, le résultat ne conviens pas si les usagers ciblés sont des collèques non-experts (les professionnels) et encore moins le grand public, de simples usagers.

Le phénomène de la néo-géographie, où des programmeurs de tout horizon se sont amusés avec les APIs des géants du Web comme Google et Microsoft, a permis de déployer des applications simples et justes pour le niveau d'expertise et les besoins de professionnels et simples internautes. Heureusement, ce phénomène a inspiré tout le monde, y compris les experts et les applications sont de moins en moins rébarbatives et de plus en plus attractives.

Faute de temps ou d'expérience, nos clients nous consultent afin qu'on les aide à définir leur cible, en y intégrant les aspects propres au thème vedette de l'application et en considérant la logique d'affaire et les processus pertinents à l'application. BALIZ Conseil les aide à définir leur CIBLE, savoir ce qu'ils veulent et ce qu'il faut et parfois, les accompagne eux-mêmes ou la firme d'intégration qu'ils ont mandaté, à atteindre leur CIBLE.

(Billet s'adressant aux grands utilisateurs, dans la catégorie La DEMANDE)